¿Cómo se enviará mi pedido?

Enviaremos tu pedido utilizando el método más rápido, seguro y fiable posible. Por ello, hemos establecido sólidas relaciones con algunas de las mejores empresas de reparto de todo el país. Cada producto de nuestro sitio ha sido cuidadosamente seleccionado para ser enviado mediante un método de envío concreto, con el fin de proporcionarte una experiencia de entrega óptima.

Cuando se envíe tu pedido, te lo notificaremos por correo electrónico. En tu correo electrónico se incluirá un número de seguimiento de tu envío. Te animamos a que realices el seguimiento del paquete en línea o por teléfono con el transportista. Asegúrate de ponerte en contacto con nosotros si algo te parece inusual con el progreso del envío.

Hay dos métodos básicos de envío disponibles: Paquete Pequeño y Entrega en Camión.

Paquete pequeño – Siempre que sea posible, enviaremos los artículos más pequeños y ligeros a través de UPS, FEDEX o USPS. Estas empresas ofrecen el método de envío más rápido y fiable para muchos de los artículos que vendemos.

   Si prefieres un método específico, pon una nota en el pedido.

No requerimos la firma de un adulto para las entregas, pero ten en cuenta que la decisión de dejar tu paquete sin una firma queda a discreción del repartidor. Si deseas que un artículo se deje en tu puerta, lo mejor es dejar una nota en tu puerta pidiéndole al conductor que deje tu paquete con “Sin firma requerida”. Asegúrate de incluir tu nombre y el número de seguimiento en la nota.

Entrega en Camión – Muchos artículos en nuestro sitio web son demasiado grandes y/o pesados para ser enviados a través de UPS/FedEx, por lo que se envían mediante Entrega en Camión. La Entrega en Camión es diferente a la entrega estándar de UPS, FedEx o correo postal de EE. UU.
 

Una vez que tu mercancía llegue al lugar de recogida del agente de entrega, el agente te llamará para concertar una cita de entrega. La mayoría de las empresas de entrega en camión ofrecen ventanas de cita (generalmente de 2 a 4 horas) entre las 8:00 AM y las 5:00 PM, de lunes a viernes.

Al recibir tu entrega, asegúrate de inspeccionar el(los) paquete(s). El daño de carga ocurre en menos del 1% de todos los envíos de carga. Si la caja presenta algún daño, o si hay alguna razón por la que te preocupes por su empaque o entrega, escribe “Producto Dañado” claramente en el documento que el agente de entrega te pide que firmes. Esto simplemente asegura que, si hay algún daño, será fácil solucionar el problema y se resolverá lo antes posible. También asegúrate de contar el número de piezas recibidas y que coincida con el número en el documento (BOL) del conductor antes de firmar. No podremos reclamar nada después de haber firmado que se recibió en buen estado.  

Llámanos para obtener información sobre otras posibles opciones de Entrega en Camión, como Servicio de Plataforma Elevadora, Entrega Interior y Entrega Especial.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestro sitio web calcula automáticamente el costo de envío basado en algoritmos de envío estándar. Nos reservamos el derecho de hacer las correcciones necesarias debido a un error electrónico. Si el monto corregido resulta en una tarifa de envío más alta de más de $5.00, en tales casos, te contactaremos para obtener tu aprobación antes del envío.

Envío gratuito:
Coloca cualquier artículo marcado con ‘Envío Gratis’ en tu carrito de compras y no pagarás nada por el envío. Simplemente procede al pago y el cargo por envío se actualizará automáticamente. El envío gratis estándar cubre el envío terrestre dentro de los Estados Unidos contiguos únicamente (AK, HI y PR no están incluidos).

Para mantener tus costos bajos y nuestros precios simples, cobramos el envío por artículo. Si tu pedido también contiene artículos que no califican para ENVÍO GRATIS, solo se te cobrará el envío por el peso de esos artículos. Este cargo, si lo hay, se indica en tu carrito de compras por artículo. Si eliminas un artículo que califica del carrito, se aplicará el cargo de envío actualizado.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Para los artículos “en stock”, se hace todo lo posible para procesar y enviar el pedido el mismo día en que se recibe. Sin embargo, los pedidos recibidos después de la 1:00 PM hora EST se enviarán el siguiente día hábil. Ten en cuenta que los fines de semana y los días festivos no se consideran días hábiles.

Para ofrecerte la mayor selección en internet, enviamos desde almacenes en todo el país. Cada tiempo de entrega varía según muchos factores diferentes. Algunos almacenes tienen artículos que se pueden enviar el mismo día o dentro de las 24 horas. Otros artículos requieren un tiempo más largo (por ejemplo, de 2 a 4 semanas).

Tiempo de tránsito:
Para los envíos de paquetes pequeños, la entrega suele tardar entre 1 y 6 “días laborables” después de que se recoja tu pedido en el almacén. Para los servicios acelerados, como 3 días, 2 días o Next Day Air, el tiempo de viaje de tu pedido se fija a la velocidad determinada que selecciones después de que el artículo salga del almacén.

Ten en cuenta que todos los plazos de entrega estimados se cuentan sólo en días laborables. Los fines de semana y festivos no se consideran días de entrega. Así, por ejemplo, si haces un pedido el viernes antes de la 1 de la tarde y seleccionas el envío estándar al día siguiente, el pedido se te enviará el lunes, NO el sábado.

Para los envíos en camión, la entrega suele tardar entre 3 y 6 días desde que se envía tu pedido. Para las entregas residenciales, nos pondremos en contacto contigo para concertar una cita en cuanto tu pedido llegue a la terminal local. Para las entregas comerciales, no se concertará ninguna cita. Si necesitas concertar una, ponte en contacto con nosotros.

Agotado:
En muy raras ocasiones nos quedaremos sin existencias, aunque el artículo esté marcado como “En stock”. En esas raras ocasiones, nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo. Si estás de acuerdo, nos pondremos de acuerdo con nuestros proveedores para que nos reabastezcan rápidamente. Verás tus artículos marcados como pedidos pendientes (o BO) en tu factura. Te enviaremos los artículos en cuanto lleguen. Nunca pagarás gastos de envío adicionales por los pedidos pendientes, y puedes cancelarlos en cualquier momento.

¿Preguntas sobre el envío? Siempre estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o duda.